MedVox – снизит нагрузку на операторов в больницах и клиниках

2. Вызов врача на дом

Система, задавая вопросы аналогично регистратору, в автоматическом режиме формирует заявки на вызов врача на дом.

Тип сценария: входящий

Длительность: 1-2 минуты

Интеграция с МИС: Да

Система проконсультирует пациента по часто задаваемым вопросам и предоставляет информацию по запросу из внешних систем: о графике работы учреждений, специалистов, информирование об адресах учреждений, правилах приема и работы, оформления больничного листа, или санаторно-курортной карты.

Тип сценария: входящий

Длительность: 2-4 минуты

Дополнительный функционал: Пациент может заказать пакет документов для оформления налогового вычета. В этом случае робот передаст задание прямо в бухгалтерию медицинской организации

Интеграция с МИС: Нет

4. Напоминание о записи на прием к врачу

Система в автоматическом режиме дозванивается до пациента, напоминает о предстоящем приеме к врачу и выясняет готовность прийти.

Тип сценария: Исходящий

Длительность: 1 минута

Дополнительный функционал: Подтверждение или отмена приема. В случае отказа, Система отменяет запись на данный приём и освобождает время для других пациентов или переносит запись на другое время

Длительность с учетом дополнительного функционала: 2 минуты

Интеграция с МИС: Да

5. Отмена приема по инициативе медицинской организации

Система идентифицирует пациента, выяснит необходимые параметры записи и осуществит запись пациента в МИС.

Тип сценария: входящий

Длительность: 3 минуты

Дополнительный функционал: Если у врача в расписании нет свободного места, MedVox внесет пациента в лист ожидания.

Интеграция с МИС: Да

В случае болезни или командировки конкретного врача сервис обзванивает пациентов, записанных к нему, и уведомляет их о вынужденной отмене приема или замене врача.

Тип сценария: Исходящий

Длительность: 1 минута

Интеграция с МИС: Да

3. Консультации по документам

6. Приглашение и запись на диспансеризацию

Система, используя систему фильтрации по возрасту и полу, информирует пациента о возможности пройти диспансеризацию и, в случае согласия, производит запись.

Тип сценария: исходящий

Длительность: 1,5 минуты

Вариации сценария: Вакцинация, check-up, профосмотр, медосмотр, плановый прием после выписки из стационара и другие.

Интеграция с МИС: Да

Система информирует пациента о готовности результатов анализов.

Тип сценария: исходящий

Длительность: 1 минута

Вариации сценария: Справка, выписка, заключение, документы для налогового вычета и другие.

Интеграция с МИС: Да (в ряде случаев CRM, бухгалтерская программа)

8. Проведение опросов и анкетирование

Система обзванивает пациентов и выясняет удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации, а результаты обзвона консолидируются в удобном для проведения анализа виде

Тип сценария: Исходящий

Длительность: 2 минуты.

Вариации сценария: Анкетирование групп пациентов

Интеграция с МИС: Нет

9. Рекламная кампания

Система обзванивает пациентов и сообщает о новых услугах медицинской организации или действующих акциях.

Тип сценария: Исходящий

Длительность: 1-2 минуты

Интеграция с МИС: Нет (за исключением случаев с записью)

Дополнительный функционал: Запись на новую процедуру, в случае согласия.

7. Информирование пациента о готовности результатов анализов или документов

10. Дистанционный мониторинг пациентов

Решения для дистанционного мониторинга пациентов различных диспансерных групп
● Пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями
● Пациентов с сахарным диабетом
● Беременных женщин
● Пожилых пациентов