Роботизированные голосовые решения для здравоохранения
В поликлиниках Калининградской области в 2019 году внедрен и используется голосовой роботизированный сервис. Интерактивный сервис только по записи на прием обслуживает более 300 запросов в день по каждой медицинской организации региона. До 10% пациентов, которым звонит робот с напоминанием о предстоящем посещении врача, не подтверждают запланированное посещение. В результате в регионе ежедневно освобождаются более 400 дополнительных талонов для записи на приём к врачу.
Голосовая интеллектуальная платформа — это забота о пациенте. Она позволяет в простой и удобной форме предоставлять необходимую информацию, эффективно планировать и управлять потоками пациентов. Г.С. Лебедев Директор института цифровой медицины Первого МГМУ им. И.М. Сеченова