Новости:

12.05.2017
Информационные технологии - инструмент приближения врача к пациенту Заместитель директора и начальник отдела АСУИиКТ Южного окружного центра ФМБА делятся опытом внедрения MedVox.
12.05.2017
MedVox в Астраханской области С помощью робота в поликлинике АМОКБ ликвидированы очереди в регистратуру.
06.02.2017
Решение для диспансеризации Компания S2S Next выпустила новое актуальное решение - голосовое информирование о диспансеризации!
Все новости

Республика Северная Осетия - Алания

РСО - Алания в рамках программы "Бережливое Правительство" внедрила платформу обработки телефонных вызовов MedVox. Теперь колл-центр Министерства здравоохранения оснащен роботами-операторами.

Интеграция с МИС позволяет роботу автоматически записывать пациента на прием к врачу в режиме реального времени, выдавая актуальную информацию по доступности записи, прикреплению пациента. На основе данных, получаемых от пациента и из МИС, MedVox идентифицирует пациента и индивидуально настраивает параметры записи. 

"За время апробации голосовой робот МedVox совершил более 10 000 записей, что значительно снизило нагрузку на операторов контакт-центра. Автоматизация также позволила перейти на круглосуточную запись к врачу", - комментирует директор ГБУЗ "РМИАЦ" Министерства здравоохранения РСО - Алания Асланбек Майрамукаев.

Роботы-операторы также напоминают о записи, подтверждают или отменяют прием.  За счет интеграции это происходит в режиме реального времени, что дает возможность оперативно использовать и анализировать полученную информацию, например, записать другого пациента из листа ожидания на освободившееся время.

Система приглашает на диспансеризацию и проводит анкетирование по результатам приема в медицинской организации (МО). 40% ответивших на звонок с приглашением на диспансеризацию соглашаются прийти, что позволяет выполнить план по диспансеризации досрочно.

Для получения более подробной информации вы можете
Оставить онлайн-заявку

А также позвонить по телефону:
+7 (499) 346-09-72