Новости:

12.05.2017
Информационные технологии - инструмент приближения врача к пациенту Заместитель директора и начальник отдела АСУИиКТ Южного окружного центра ФМБА делятся опытом внедрения MedVox.
12.05.2017
MedVox в Астраханской области С помощью робота в поликлинике АМОКБ ликвидированы очереди в регистратуру.
06.02.2017
Решение для диспансеризации Компания S2S Next выпустила новое актуальное решение - голосовое информирование о диспансеризации!
Все новости

LogVox

В конце каждого месяца энергосбытовые компании сталкиваются с огромным потоком входящих звонков от своих клиентов, желающих зафиксировать показания счетчиков учета потребления коммунальных услуг. Обработать необходимо 100% звонков, с чем операторы внешних колл-центров зачастую не справляются. Кроме того, такая схема представляется неоправданно затратной и требует оптимизации.

В последнее время нагрузку на операторов немного уменьшил интернет-сервис ввода показаний , однако он не способен полностью заменить телефонный сервис ввиду трудности работы с веб-интерфейсом для людей среднего и старшего возраста, а также относительно слабого проникновения интернета в регионах.

В этой ситуации приходит на помощь голосовая система сбора показаний счетчиков LogVox, совмещающая привычность телефонного интерфейса с удобством электронного ввода показаний.

Система LogVox обеспечивает автоматизацию и, соответственно, оптимизацию процесса ежемесячного сбора показаний счетчиков.  Заменяя оператора контакт-центра, система автоматически обрабатывает звонки населения, в режиме естественно-языкового диалога выясняет номер лицевого счета потребителя, показания счетчиков и фиксирует их в базах данных поставщиков коммунальных услуг. 

Преимущества системы:

  • Экономия на операторах за счет полной автоматизации процесса сбора показаний;
  • Режим обработки звонков 24 часа в сутки и 7 дней в неделю;
  • Простота и естественность использования системы для звонящих за счет привычного естественного диалога;
  • Снижение потерь энергосбытовой компании от пропущенных звонков и невыставленных счетов;
  • Быстрая окупаемость системы.

Для получения более подробной информации вы можете
Оставить онлайн-заявку

А также позвонить по телефону:
+7 (499) 346-09-72