Технологии

Для создания своих решений мы используем технологии распознавания и синтеза речи ведущих мировых поставщиков в области речевых технологий – компаний Loquendo и Nuance Communications:

Loquendo™ - компания, специализирующаяся на разработке технологий автоматического распознавания, синтеза речи, верификации и идентификации диктора.

Nuance™ - ведущий поставщик голосовых и речевых решений, а также продуктов для работы с документами для бизнесов по всему миру.

Разработанная компанией S2S Next платформа позволяет использовать в рамках одного решения голосовые технологии разных поставщиков, гибко выстраивая решение по принципу технологической достаточности и экономии средств в зависимости от конкретных условий и бизнес-задач. В состав платформы входит собственное зарегистрированное диалоговое ядро, которое интегрируется с системами синтеза и распознавания речи в единую технологическую диалоговую платформу.

Диалоговое ядро упрощает построение сценариев диалогов, обеспечивает их вариативность, автоматизирует долю процессов создания приложений на основе речевых технологий, значительно упрощая, таким образом, задачу разработчиков.

Решения компании S2S Next осуществляют эффективное взаимодействие бизнеса и клиента в абсолютно автоматическом режиме. И это взаимодействие имеет следующие преимущества:

• Создание естественного диалога с клиентом посредством лучшего на российском рынке голосового интерфейса;
• Повышение качества обслуживания клиентов за счет снижения их усилий по поиску ответа на свой запрос;
• Снижение затрат за счет увеличения скорости обработки, уменьшения времени адресации и повышения точности работы автоматической системы, а также за счет предоставления операторам и службам возможности не отвлекаться на простые однотипные задачи.